Una estrategia de promoción adecuada para retail puede hacer que los ingresos por ventas aumenten entre un 8 y un 10% (Cifras de EY). De ahí que deban ser una pieza clave a la hora de comercializar productos Hair Care. Aquí te contamos 5 formas efectivas de ponerlas en marcha, así como las premisas que debes tener en cuenta para el éxito.
La personalización como punto en común de todas las estrategias de promoción
Según un estudio de CX Trends, el 62% de los consumidores opina que las recomendaciones personalizadas son mejores que las genéricas. Además, el 70 % gastan más en las empresas que ofrecen experiencias del cliente fluidas, personalizadas y perfectamente integradas.
Incluso un 59% del público aceptaría que sus datos sean recopilados para que se les ofrecieran experiencias personalizadas.
Por tanto, para promocionar de forma efectiva productos de Hair Care no vale cualquier campaña o estrategia de promoción generalista. Debemos personalizar y hacerlo a lo grande.
¿Cómo? Utilizando los datos de los consumidores que estén a nuestro alcance. Por ejemplo, están los extraídos a partir del CRM interno o también los reflejados en los distintos estudios de mercado sectoriales.
En base a esta premisa, a continuación vamos a detallar cinco estrategias efectivas para promocionar artículos de cuidado del cabello que serán fácilmente adaptables a las peculiaridades del perfil de cada consumidor.
Las 5 estrategias de promoción de productos Hair Care que aumentarán tus ventas
1.- Programas de fidelización
Fidelizar es una de las estrategias de promoción más efectivas. En términos de costes, supone un 5% de ahorro si se compara con estrategias de captación de nuevos clientes. Por tanto, un programa de fidelización ayudará a promocionar y generar ventas a un menor coste.
Existen varios tipos de programas de fidelización que se pueden implementar, de los que destacamos estos cuatro:
- Uno de los más comunes es el programa de puntos, en el que los clientes acumulan puntos por cada compra que realizan y pueden canjearlos por productos o descuentos en futuras compras.
- Otro tipo de programa es el de membresía, en el que los clientes pagan una tarifa anual para obtener acceso a beneficios exclusivos, como descuentos, acceso anticipado a lanzamientos de productos y envío gratuito.
- También existen programas de fidelización basados en niveles, en los que los clientes pueden avanzar a diferentes niveles en función de su gasto y reciben beneficios adicionales a medida que avanzan.
- Y por último, están los programas de fidelización basados en referidos, en los que los clientes reciben incentivos por acercar nuevos clientes a la marca.
Para crear un programa de fidelización que cumpla con los objetivos marcados, es necesario tener en cuenta varios factores clave.
- Definir claramente sus objetivos.
- Ofrecer beneficios que sean atractivos y relevantes.
- Una comunicación clara y efectiva.
- Mantener el programa de fidelización actualizado y relevante.
2.- El boca a boca: el gran clásico para promocionar productos
El boca a boca, o word of mouth (WOM), es una estrategia clásica de promoción muy ligada a la de fidelización. Nielsen apunta que el 92% de los consumidores encuestados se guían por la opinión de familiares y amigos por encima de cualquier otra forma de publicidad.
Para promover el boca a boca, hoy en día contamos con las reseñas. Ya sea sobre un producto o sobre una marca, las reseñas son la digitalización del WOM. Para gestionar reseñas existen multitud de herramientas que varían en función del tipo de negocio.
Trust Pilot es una de las más conocidas aplicaciones de reseñas usadas en el sector Hair Care. No obstante, Google también ofrece un sistema de comentarios de clientes completamente gratuito.
En definitiva, el boca a boca es una estrategia de promoción muy útil para convencer a nuevos clientes, pues otorga veracidad y fiabilidad sobre una marca y sus productos.
3.- Los sorteos nunca pasan de moda
Las redes sociales son los canales por excelencia para el lanzamiento de sorteos y promociones. Esta estrategia de marketing usa un incentivo, es decir, un premio, para fomentar la participación de los usuarios de la red.
Una encuesta realizada por Easypromos revela que el 92,6% de los encuestados utilizan el sorteo como estrategia de promoción en redes sociales. Entre los beneficios que recogen están la captación de leads, el incremento de seguidores, la mejora de la visibilidad de la marca y el incremento de las interacciones.
Para sacar el máximo partido a un sorteo será necesario personalizar en función del tipo de producto o servicio. El premio o incentivo será clave aquí. Por ejemplo, el kit de alisado brasileño de Kativa es uno de los productos estrella que incitarán a una mayor participación entre su público objetivo.
Por otra parte, las condiciones del sorteo han de ser sencillas. Crea unas bases fáciles de cumplir. Si a esto le sumas una creatividad y un mensaje originales, ya tenemos la mitad del trabajo hecho.
Comunica tu promoción por distintos canales y no olvides anunciar al ganador para darle legitimidad y potenciar la participación en los siguientes.
4.- Alianzas con influencers, lo más trend en estrategias de promoción
Las alianzas con influencers son una de las tácticas de mayor peso en la actualidad. Según el último estudio de Influencer Marketing Hub, las empresas ganan una media de 5,20 dólares por dólar gastado con el marketing de influencers. Una forma de promoción a la que se han sumado muchas empresas de Hair Care debido a su gran aplicabilidad con este sector.
Para poner en marcha una estrategia con influencers efectiva habrá que elegir a la persona que más encaje con la marca que se quiere promocionar. Esto requerirá de un exhaustivo proceso de búsqueda en el que habrá que tener en cuenta:
- Si el tipo de seguidores del influencer encaja con el público objetivo de la marca.
- Qué tipo de contenidos publica en sus redes.
- Si los valores que promueve están alineados con los de la marca.
- El nivel de alcance y el porcentaje de ‘engagement’ de sus publicaciones.
5.- Dar a conocer la propuesta de valor de la marca
Aunque no es una estrategia de promoción como tal, muchas empresas caen en el error de no presentar una propuesta de valor a sus clientes.
Una propuesta de valor es la promesa de valor que un cliente espera recibir por parte de la marca. No se trata de describir los beneficios de un producto o servicio, sino de identificar qué hace única a la marca y alinearlo con los deseos del público objetivo.
El CRM Hubspot, califica la propuesta de valor como uno de los factores más importantes de conversión. Por tanto, desarrollar los valores que hacen diferente a una marca sentará las bases de las estrategias de promoción futuras de un negocio.
Ninguna de ellas es efectiva si no se apuesta por la marca adecuada
Sin duda, la mayor parte del éxito de una estrategia de promoción de productos Hair Care se debe al nivel de satisfacción que el consumidor tenga con la marca que se promociona.
De nada sirve esforzarse al máximo con los 5 puntos anteriores si no se cuenta con una marca que ofrezca resultados de calidad, superando las expectativas de los clientes, y que además se alinee con sus principios y estilo de vida.
Esta combinación de factores hace de Starbrands el aliado ideal para garantizar el éxito de las promociones de beauty retailers. Nuestras marcas garantizan resultados, a la vez que están en sintonía con la mentalidad del consumidor consciente, que busca ingredientes naturales, respetuosos con el medio ambiente, innovadores y que respeten el bienestar animal (cruelty free).
Por todo ello, hacerte nuestro partner es un paso fundamental para multiplicar los beneficios de tus estrategias de promoción. Si te animas a saber más detalles de por qué te decimos esto, te invitamos a contactar con nosotros y que hablemos con detenimiento. ¡Anímate!
