Con tantas opciones disponibles a la hora de escoger un producto de belleza, puede resultar abrumador para los clientes encontrar los productos adecuados para sus necesidades individuales. En este artículo te proporcionaremos consejos útiles para crear una cartera de marcas que responda a las diferentes necesidades de tus clientes.
Conseguir la lealtad de tus clientes es fundamental, porque de ello depende el crecimiento de tu negocio y mejorar su rentabilidad. Si eres un retailer de productos de belleza, uno de tus objetivos será destacar entre tu competencia, por ello será fundamental contar con una cartera de productos eficaz que satisfaga las necesidades de tus clientes.
Importancia de crear una cartera de productos de belleza
La creación de una cartera de productos de belleza es importante porque te ayuda a estar a la altura de lo que tus clientes esperan de un retailer y a mantenerlos comprometidos con las marcas.
Una amplia cartera de productos de belleza también te ayuda a mantener una ventaja competitiva en el mercado. Los clientes siempre buscan productos de calidad e innovadores, que se ajusten a sus diferentes estilos de vida.
Por tanto, debes estar preparado con productos para todo tipo de cabello, pieles, veganos, libres de crueldad animal, orgánicos y adaptados a unas tendencias que no dejan de evolucionar en el entorno.
Consejos para hacerte con una cartera de productos para cada tipo de cliente
Comprende sus necesidades
El primer paso para crear una cartera de productos adaptada es comprender a fondo las necesidades y preferencias de tus clientes.
Realiza encuestas, organiza focus groups y recopila comentarios en redes sociales para obtener información sobre qué buscan realmente en los productos de belleza.
Además, investiga sobre las tendencias y preocupaciones más comunes en la industria de la belleza para asegurarte de que tus productos aborden eficazmente estos aspectos.
Una vez que comprendas los diferentes tipos de clientes, es importante que identifiques sus necesidades. ¿Qué tipo de productos de belleza necesitan? ¿A qué problemas enfrentan con su piel o cabello?
Los clientes cambian sus preferencias y necesidades con el tiempo. Por lo tanto, es clave que cuentes con una cartera de productos que se adapte al cambio.
Segmenta a tus clientes
Una vez que hayas recopilado la información necesaria, es hora de segmentar a tus clientes en grupos demográficos y psicográficos (estilos de vida, deseos, miedos, intereses..).
Algunos ejemplos de segmentación pueden ser: clientes jóvenes preocupados por el cuidado esencial de la piel y el cabello, clientes de mediana edad interesados en productos antienvejecimiento o clientes de cabello encrespado en busca de productos para el alisado del cabello.
Para ampliar tu base de clientes y conseguir mayores márgenes de venta, es importante que con una cartera de productos que satisfagan las necesidades de diferentes tipos de clientes.
Investiga tu mercado y aquellos en los que quieras entrar
Realiza una investigación exhaustiva del mercado para identificar qué productos y marcas están disponibles actualmente para cada segmento de clientes. Esto te ayudará a comprender la competencia y encontrar oportunidades para destacar.
Examina las características únicas de tus productos y cómo se comparan con los competidores existentes. Esto te permitirá desarrollar una propuesta de valor única y atractiva para tus clientes objetivo. Si partes de una estrategia global, con estos consejos podrás adaptar tus productos a exigencias locales para volverlos más relevantes.
Apuesta por la innovación
El I+D es un elemento clave dentro del mundo de la cosmética. Con el desarrollo y comercialización de productos innovadores se consigue llegar a todo tipo de clientes, sean cuales sean sus preferencias o sus características físicas en cuanto a tipo de piel, de cabello u otras cualidades.
Teniendo en cuenta lo determinantes que son para este mundo las tendencias, la innovación continua es la mejor forma de estar alineado con ellas.
Es por ello que en tu cartera de productos deben tener lugar protagonista las marcas que lleven la innovación por bandera, que desarrollen e investiguen continuamente para lanzar más y mejores productos para un amplio espectro de usuarios.
Sostenibilidad y bienestar animal, un criterio determinante
Los consumidores cada vez tienen más claro que el respeto por el medio ambiente y por los animales deben ser señas de identidad de sus marcas favoritas.
Por ello, buscan productos que se fabriquen con el máximo cuidado para el entorno y cuenten con certificaciones y distintivos cruelty free.
Otro aspecto a destacar en este sentido es la elección de marcas que realizan empaques bajo las directrices eco-design, llevando también la conciencia ambiental más allá de las propias formulaciones de los productos.
Mantén actualizada tu cartera de productos
Es importante que evalúes regularmente tu cartera de productos y la actualices según sea necesario. Esto te ayudará a mantener productos relevantes y demandados en tus establecimientos.
La evaluación de tu cartera de productos te ayudará a identificar problemas y oportunidades de mejora, satisfaciendo las necesidades cambiantes de tus clientes y manteniendo una ventaja competitiva en el mercado.
Aquí es esencial obtener retroalimentación continua de tus clientes. Fomenta la comunicación abierta y activa a través de redes sociales, encuestas de satisfacción, estudios sectoriales, etc.
Tomando nota y aplicando estas acciones, tendrás mucho ganado de cara a ofrecer en tus establecimientos productos que realmente son demandados por tu público. El resultado, más ventas y mayor fidelidad y prestigio en un ambiente donde la competencia es muy elevada.
Desde Starbrands queremos ayudarte a alcanzar estas metas ofreciéndote participar en nuestro programa de partners, mediante el que podemos crecer juntos. Por ello, te animamos a que nos pidas más información detallada sobre el mismo, será un placer proporcionártela.
