El control y gestión del stock de productos es clave en cualquier retailer, puesto que permite optimizar recursos y asegurar que la experiencia de cliente sea siempre excepcional, fomentando la fidelización de los mismos. En este artículo, te contamos las claves para llevar una gestión de stock eficiente que te ayude a llevar tu negocio al siguiente nivel.
Para los retailers y especialmente para aquellos especializados en productos cosméticos y de Hair Care, cuya demanda puede depender de tendencias, estacionalidad etc, llevar a cabo una gestión eficiente del stock es un factor clave de éxito, puesto que reducirá los costes de almacenamiento y a la vez, asegurará que cada cliente tiene lo que desea en cada momento en tus baldas.
Un control eficiente de las existencias no sólo garantiza que siempre tengas los productos adecuados en el momento idóneo, sino que también ayuda a maximizar sus beneficios y a evitar situaciones de falta de existencias o exceso de inventario.
A día de hoy, gracias al desarrollo tecnológico, contamos con soluciones ERP, de comportamiento predictivo basadas en AI etc, que pueden hacer mucho más fácil dicha gestión de stocks, pero aún así, hay muchos factores, como las tendencias, las acciones de la competencia etc, que escapan a las soluciones endógenas.
Además, es una realidad que no todos los retailers cuentan con un nivel de desarrollo tecnológico suficiente como para aplicar dichas soluciones, es por ello por lo que aunque les demos su lugar, en este artículo, vamos a centrarnos en lo que aún es más importante que la implementación tecnológica, nos vamos a centrar en cómo optimizar la gestión de stock desde un punto de vista estratégico.
Factores clave para la gestión optimizada de stocks de productos capilares
A pesar de las soluciones tecnológicas que existen en el mercado, de que la digitalización de procesos nos permite generar más datos, que bien usados, nos ayudan a tener muchísimo más control sobre los hábitos de consumo reales, sobre los tiempos de transporte, las posibles mermas etc, la realidad es que solo un 20% de los retailers y distribuidores cuentan con un grado de digitalización suficiente como para aprovechar la inteligencia de su negocio.
En la mayoría de los casos, nos encontramos con los siguientes desafíos:
Falta de visibilidad sobre las existencias: Sin una visión clara de las existencias actuales, es difícil tomar decisiones informadas sobre los niveles de reabastecimiento y las necesidades de los clientes. Es uno de los más frecuentes.
Falta de previsión de la demanda. Las tendencias de la industria de la belleza pueden cambiar rápidamente, y es importante anticipar las necesidades de los clientes para evitar situaciones de falta de existencias.
Las consecuencias de ambos pueden ser muy negativas, tanto por desabastecimiento como por exceso de stock. A continuación, vamos a analizar los factores clave a tener en cuenta para la gestión correcta del stock de productos Hair Care. Vamos a clasificarlos en dos niveles, internos y externos.
Factores Internos
Todo lo relacionado con la empresa fabricante, sus canales de distribución y los sistemas de gestión de stock del propio retail. Es todo aquello sobre lo que podemos tener en cierta medida control.
Aquí tiene especial importancia dotar de inteligencia a nuestro negocio, sistemas como los ERP y la gestión automatizada de almacenes, donde el control de stocks se lleva a cabo a través de sensores nos permite tener un mayor control sobre la trazabilidad de cada producto, la demanda en cada uno de nuestros locales y el recorrido end-to-end de cada referencia.
La información relacionada con los volúmenes de demanda de cada referencia, las ventas y la sincronización con los almacenes en tiempo real, donde distribuidores, retailers y fabricantes están conectados, permite una inteligencia de negocio ideal para optimizar el stock.
Si vamos un paso más allá y usamos inteligencia artificial predictiva en nuestra solución de control de stock, ésta podrá, basándose en los datos anteriores, predecir nuestra demanda con un alto grado de detalle.
Además de la tecnología son factores clave, conocer en profundidad los hábitos de nuestros clientes finales, la frecuencia de la compra de cada una de las referencias y el lifetime value de las mismas.
Así, los CRM’s pueden jugar un papel fundamental a la hora de identificar cambios en los hábitos de compra y preferencias de consumo. De forma que si analizamos los datos de manera frecuente, podremos identificar desviaciones y anteponerse a los cambios.
Teniendo control sobre la demanda y aprovechando la inteligencia de negocio a la hora de tomar decisiones documentadas, estamos dando pasos agigantados hacia la correcta gestión del stock.
Es importante destacar que existen muchas herramientas estandarizadas que permiten optimizar la gestión de stocks sin necesidad de una gran inversión o un alto conocimiento tecnológico. Una vez más hacemos hincapié en que lo importante es la estrategia y la tecnología es solo una herramienta que nos facilita nuestra tarea.
Factores Externos
Entendemos por factores externos todo aquello que no depende directamente ni del fabricante, ni del distribuidor, como por ejemplo las tendencias, los cambios en los hábitos de consumo y otros muchos factores psico sociales, que influyen en la demanda de uno u otro producto.
En este caso, la clave es la investigación de mercado. Ya sea de manera interna o externalizada, necesitas realizar estudios, comparativas y análisis que te permitan entender mejor cuáles son las tendencias, los hábitos de consumo de tus clientes y cualquier modificación en los mismos.
Dentro de las referencias de Hair Care, identificamos aquellos productos más básicos, como los shampoos, los acondicionadores etc que pueden ser afectados en mayor o menor medida por la estacionalidad, pero que siempre tienen demanda y otros que son 100% estacionales. Dicha estacionalidad o no del producto, es de nuevo, un factor clave, sobre todo, cuando puede haber cambios en las tendencias de consumo.
Teniendo en cuenta tantos factores internos como externos, conseguirás mejorar la gestión de stock de cada referencia, de forma que evites los riesgos de no poder satisfacer la demanda de cada referencia o tener que asumir las consecuencias de contar con sobre-stock.
Estrategias para una gestión eficaz de stock
Ahora que conocemos los detalles sobre los factores clave para poder garantizar una gestión optimizada del stock de productos capilares, vamos a analizar aquellas estrategias de negocio que nos permitan ponerlo en marcha. A continuación, te presentamos cuatro de las más importantes.
1.- Implementar un sistema de seguimiento y control de existencias
Tal y como comentábamos con anterioridad, adquirir un software que brinde una visión real de los inventarios actuales, las ventas y las tendencias de la demanda, permite un mejor seguimiento y control de existencias. Con esta información sistematizada y bien alimentada, se pueden tomar decisiones informadas.
La complejidad del sistema elegido dependerá del grado de madurez tecnológica de cada empresa, no obstante, es importante recordar que lo esencial es la estrategia y qué vamos a hacer con la información conseguida, y no tanto la elección de una u otra tecnología.
2.- Realizar una previsión de la demanda
Otra estrategia importante es la previsión de la demanda y el establecimiento de puntos de pedido.
Utilizando datos históricos de ventas y tendencias de la industria, se puede estimar la demanda futura y establecer puntos de pedido que le indiquen cuándo y cuánto reabastecerse. Esto ayuda a evitar situaciones de falta de existencias y a mantener un inventario adecuado para satisfacer las necesidades de los clientes.También puede considerar la implementación de un sistema de inventario justo a tiempo (JIT), que le permite recibir los productos justo cuando los necesita, evitando así la acumulación innecesaria de existencias. En este caso, contar con soluciones tecnológicas, se convierte en un must.
3.- Contar con un distribuidor adecuado
Un distribuidor confiable asegura un suministro constante de productos. Esto significa que el retailer puede mantener un inventario adecuado de la cartera de productos de las marcas demandadas por los clientes, evitando así la escasez de existencias.
Al tener acceso continuo a los productos de alta demanda, el retailer puede cumplir con las expectativas de sus clientes y evitar la pérdida de ventas debido a la falta de disponibilidad.
Un buen distribuidor debe ser una aliado estratégico, de además de asegurarnos el suministro de productos, está al día en las últimas tendencias y hábitos de consumo y puede facilitarnos información sobre cambios en las mismas o recomendarlos la introducción de nuevos productos en nuestros lineales.
4.- Contar con marcas exitosas y de confianza para el cliente
Las marcas exitosas en el cuidado del cabello suelen tener una alta demanda, lo que se traduce en una rotación rápida de sus productos. Esto evita la acumulación de inventario y mejora la eficiencia de la gestión de stock.
Al contar con marcas que ya tienen renombre, un retailer puede aprovechar la popularidad de los productos y asegurarse de que los artículos se vendan rápidamente. Además de generar ventas cruzadas y de esta forma, aumentar el ticket medio de compra.
Y aquí es donde entra en escena Starbrands, con marcas de primera calidad, para todo tipo de cabello, desarrolladas a partir de metodologías innovadoras y siempre bajo los principios del respeto por el medio ambiente, de clean beauty y del bienestar animal (cruelty free).
Por ello, Starbrands es siempre una opción ganadora para los retailers especializados en cosmética & hair care.
Hasta aquí, hemos visto los factores clave que influyen en la optimización de la gestión del stock, recuerda que la tecnología, la estrategia detrás de la misma, la investigación de mercado, contar con distribuidores con los que puedas construir una buena relación de confianza y asegurar que no faltan en tus lineales marcas líderes, son las claves para que no tengas gastos extras en almacenamiento, ni los productos escaseen en el lineal.
Esperamos que esta información te sea útil y recuerda que si eres retailers o distribuidor de productos de Hair Care y quieres que unamos nuestras fuerzas, solicítanos más información sobre nuestro programa de partners, será un placer entrar en detalles.
