A estas alturas todo el mundo ha oído hablar de la nuez de macadamia. Tiempo atrás, este fruto formaba parte de la dieta de los aborígenes del continente australiano, donde se sitúa su orígen. En la actualidad, es un ingrediente usado para la elaboración de productos de cuidado del cabello debido a sus innumerables propiedades. En este blog, te contamos cómo este compuesto natural puede mejorar la experiencia de venta de tus clientes.
La macadamia, un mercado que no para de crecer
El tamaño del mercado de la nuez de macadamia no para de crecer. Según las estimaciones, se prevé un crecimiento de 1,45 mil millones de dólares en 2023 a 2,43 mil millones para 2028, a una tasa compuesta anual de 10.88% durante dicho período.
Entre los principales motivos de esta tendencia, apunta el informe, se encuentra el uso alimenticio, pero también las numerosas aplicaciones de este fruto en el sector de la cosmética y el cuidado personal. Algo similar a lo que ocurre con el coco y su uso en la industria Hair Care.
El auge de los componentes naturales en el sector Hair Care
En los últimos años, las palabras productos químicos han adquirido connotaciones realmente negativas. Por ejemplo, un artículo publicado en el periódico El Plural señala los daños que determinados productos pueden tener en la salud del consumidor.
Así, por ejemplo, se está estudiando si los parabenos se asocian a la aparición de tumores, debido a que funcionan como disruptores hormonales pues imitan el comportamiento de los estrógenos. Y como éste, otros tantos ejemplos que han sido el motor de impulso de la cosmética natural. Los productos de Kativa son 100% libres de parabenos, sal, sulfatos y gluten y están compuestos en un 91% de ingredientes naturales.
Por ello, la era de los componentes naturales y el ‘clean beauty’ ha llegado para quedarse. Además de las razones mencionadas previamente, los consumidores buscan el respeto al medio ambiente, la simplicidad de ingredientes y la transparencia y la ética de las marcas Hair Care.
Brindar una experiencia positiva de venta es crucial
Si existe una filosofía incuestionable para el negocio minorista es que el cliente siempre lleva la razón. En este sentido, si nos enfocamos en lo que buscan los consumidores en cuanto a experiencia de venta, nos daremos cuenta de la importancia que éste factor tiene para mejorar el porcentaje de conversión.
Así lo constata el informe de CX Trends 2023, que asegura que más de la mitad de los consumidores cambiarían a una marca de la competencia tras haber tenido una única experiencia negativa. Por tanto, sólo basta con una interacción inadecuada para que perdamos al cliente para siempre.
¿Cómo mejorar la experiencia de venta?
Mejorar la experiencia de venta no es sólo cuestión de comprar rápido y de forma sencilla. La gestión del stock y la disponibilidad de canales de atención al cliente son algunos de los factores que influyen, pero no son los únicos. Aquí os dejamos algunos puntos a tener en cuenta para que la satisfacción del cliente sea plena.
La inversión en productos y marcas adecuadas
Para brindar la mejor experiencia al consumidor es vital ofrecer productos que no sólo satisfagan las necesidades, sino que además excedan todas las expectativas. En este sentido, una extensa evaluación de los proveedores de productos para el cabello ayudará a que la elección sea la más acertada.
Si se eligen proveedores de productos de baja calidad, el consumidor puede quedar decepcionado cuando use los artículos que ha comprado. Por tanto, aunque es necesario contar con capacidad de stock para cubrir la demanda, la calidad de los artículos es crucial para mantener una buena reputación y una satisfacción total del cliente.
El poder de la innovación
La innovación tiene un poder transformador que ha quedado patente en el sector de la cosmética en los últimos años. A través de la inversión en biotecnología y nanotecnología, el consumidor cuenta con productos más seguros y eficaces para el cuidado personal.
Además, estos avances han tenido un fuerte impacto en la forma en que las personas se cuidan, abriendo ventanas para la personalización de los productos en función de las necesidades individuales de cada consumidor.
Este hecho, está íntimamente relacionado con las expectativas del consumidor en los productos que adquiere y, por tanto, en la experiencia de venta.
El peso de la RSC
La Responsabilidad Social Corporativa (RSC) es una estrategia clave para alienar los valores de empresa y cliente. Los consumidores buscan marcas con las que puedan sentirse reflejados. En este sentido, las nuevas generaciones esperan que a sus marcas de confianza les preocupen los mismos problemas que a ellos les preocupa. Respeto al medio ambiente, apoyo a la economía local, productos naturales, son algunos de estos asuntos.
Así, una sólida estrategia de RSC debe recoger los valores y la misión de la empresa, junto con las acciones que la ponen en práctica. Esto puede hacer posicionar la balanza a favor de los retailers a la hora de que la experiencia de venta sea de cinco estrellas.
¿Por qué Kativa Macadamia? 4 razones para apostar por esta línea de productos
Kativa Macadamia es uno de los artículos top dentro de las distintas líneas de productos de la marca. Elaborado a base de aceite de Macadamia orgánica, esta línea es rica en Omega, Vitamina D y ácidos oleicos.
La combinación de todos estos ingredientes producen una hidratación profunda que le da al pelo suavidad, brillo y elasticidad. Por tanto, una de las razones para apostar por Kativa Macadamia es la facilidad para superar las expectativas de los clientes que buscan una hidratación profunda del cabello.
En este sentido, la innovación es otro de los motivos. Este hecho unido a la determinación por la sostenibilidad y el respeto al medio ambiente hace que esta línea de productos sea perfecta para alinear los valores del negocio minorista con el de sus clientes.
El tercer motivo es que la línea de productos está formada por varios artículos entre los que se encuentran: un champú, un acondicionador, una mascarilla y un aceite. Una gama de artículos que pueden mejorar el ticket medio de retailers y distribuidores.
Por último, pero no menos importante, Kativa es una marca del grupo Starbrands que ofrece un atractivo programa partner para retailers y distribuidores. Un programa por el que se puede acceder a la distribución exclusiva en tu mercado y que ofrece las herramientas necesarias para ofrecer el mejor servicio a tus clientes. ¿Te unes a él?
