Actualmente, una característica determinante de los consumidores en general, y del consumidor de Hair Care en particular, es que demandan inmediatez. De hecho, si no encuentran lo que buscan en la tienda o la entrega a domicilio es lenta, lo más probable es que lo pierdas como cliente. Para evitarlo, debes contar con el respaldo de marcas de confianza, como son las de Starbrands. ¿Quieres saber por qué? Te lo contamos.
Por qué cumplir con los plazos de entrega debe ser una prioridad para tu negocio
Como retailer o distribuidor de productos de cosmética capilar, sabes que el éxito de tu negocio depende en gran medida de la satisfacción de tus clientes. Y para lograr esa satisfacción, no sólo tienes que ofrecerles productos de calidad e innovación, sino también un servicio ágil y eficaz.
Asegurar la presencia de productos en los lineales y la puntualidad en la entrega es esencial para construir la confianza y la lealtad de tus clientes, así como para prevenir situaciones como la falta de mercancía, devoluciones, quejas y pérdida de ventas.
Además, esto contribuye a optimizar la administración de tu inventario, reducir costos operativos y aumentar tu rentabilidad.
Quedarse sin stock puede causar la insatisfacción de los clientes, ya que estos necesitan sus productos ahora, no la próxima semana.
Retener a una base de clientes leales es más sencillo que atraer nuevos, por lo que mantener un inventario insuficiente puede frenar el crecimiento o incluso reducir el negocio al ahuyentar a los clientes más valiosos.
En el ámbito del comercio minorista, el peor escenario posible es perder una venta, pero mantener un inventario insuficiente puede tener consecuencias aún más perjudiciales. En el caso de los beauty retailers, es muy común que los consumidores adquieran gamas de productos que conformen un ritual completo de belleza, por lo que se están perdiendo también oportunidades de venta cruzada.
La falta de existencias también puede provocar problemas internos en tu organización. Por ejemplo, el personal de ventas y atención al cliente sufre las consecuencias cuando los clientes expresan su insatisfacción debido a la escasez de existencias y deben buscar respuestas.
Los equipos de ventas, cuyas recompensas dependen del rendimiento, pueden ver mermada su moral si la empresa tiene una reputación constante de falta de productos que obstaculiza las ventas importantes.
Los desafíos que supone para el comercio en línea
En este ámbito, de acuerdo con un estudio de la consultora McKinsey, el 70% de los consumidores considera que la puntualidad en las entregas es un factor crucial al elegir un minorista en línea, y el 25% está dispuesto a pagar más por una entrega rápida.
Además, el estudio indica que el 50% de los consumidores abandona una compra en línea si la entrega tardará más de una semana, y el 40% lo hace si no hay una fecha estimada de entrega.
¿Por qué Starbrands te asegura disponer de sus productos sin interrupciones y cumplir con tus plazos de entrega?
En Starbrands, somos conscientes de esta necesidad y por eso trabajamos cada día para ofrecerte las mejores marcas y el mejor servicio.
Por ello no sólo nos preocupamos por desarrollar y fabricar los mejores productos para el consumidor consciente de hoy día, sino también por hacerlos llegar a ti en el menor tiempo posible y con las máximas garantías. ¿Cómo lo conseguimos?
Contamos con un equipo humano altamente cualificado y comprometido, que se encarga de gestionar cada pedido con eficiencia y profesionalidad. Nuestro equipo está formado por expertos en logística, comercio internacional, atención al cliente y marketing, que te asesorarán y resolverán cualquier duda que tengas durante todo el proceso.
Disponemos de unas instalaciones modernas y equipadas con la última tecnología, que nos permiten optimizar la producción, el almacenamiento y la distribución de nuestros productos.
Ofrecemos un programa de partners único, que te ofrece acompañamiento constante, formación y recursos. Si eres distribuidor líder en el sector de la cosmética o retailer, puedes acceder a nuestro programa de partners y disfrutar de todas las ventajas que ofrece: condiciones especiales, apoyo comercial, material promocional, formación online, etc.
¿Te gustaría ser parte de él? Pídenos más información y da un nuevo paso hacia el crecimiento y la cima de tu mercado. ¡Contacta con nosotros!
