El sector del cuidado del cabello vive una edad de oro, de la que surgen una serie de oportunidades que retailers y distribuidores pueden aprovechar para multiplicar sus ventas y conseguir más y más fieles clientes. Pero, para ello, hay que saber leer el mercado y actuar en consecuencia. Para facilitarlo, te dejamos una breve guía con 5 recomendaciones imprescindibles.
¿Cuánto crecerá el mercado Hair Care en los próximos años y por qué?
Se proyecta que el mercado mundial de cuidado del cabello crezca a una tasa compuesta anual de 6,6 % hasta 2027, según Mordor Intelligence.
Uno de sus impulsores es la creciente demanda de productos de origen natural para el cuidado personal, que se ha convertido en una de las principales preocupaciones de las personas.
Entre los productos orgánicos y naturales para el cuidado del cabello, debido a su amplio uso, los acondicionadores y champús tuvieron una participación mayoritaria en el mercado.
La alta demanda de ingredientes naturales ha llevado a que la mayoría de las empresas lancen productos con ingredientes inspirados en la naturaleza.
Otro factor a considerar es la relevancia que le dan las personas al cuidado del cabello. Según Aitex, el 82% de los europeos considera que el cuidado del cabello es importante o muy importante.
También recalca que el 70% considera que los productos cosméticos y de cuidado personal repercuten directamente en su calidad de vida y autoestima.
Por otra parte, existe una preocupación palpable por la crisis climática, de forma que los consumidores buscan las opciones más sostenibles. En este sentido, las marcas se ven influenciadas por normativas medioambientales. Todo ello hace que apuesten por técnicas que contemplen la economía circular y la mínima generación de residuos.
5 factores a considerar para aprovechar estas tendencias y disparar la rentabilidad de tu negocio
Con este panorama, ante retailers y distribuidores de Hair Care se abre un abanico de posibilidades que deben aprovechar para conseguir un lugar de privilegio en un entorno tan competitivo. Aquí tienes 5 en los que debes enfocar tus esfuerzos:
1.- Escucha lo que demanda el mercado y ofrécelo.
Para crecer, tienes que conocer al detalle los rasgos que definen tu mercado y a tus potenciales compradores. Y es que, aunque apreciemos tendencias transversales como las que hemos comentado con anterioridad, cada zona geográfica tiene sus particularidades.
Conocer los aspectos que las diferencian, ya sean culturales, socioeconómicos o psicográficos, es prioritario para saber lo que realmente demandan y esperan de una marca de productos Hair Care.
Además, en este sector es muy importante considerar las diferencias en el tipo de cabello de diferentes etnias y razas. Sin olvidarnos de otros puntos, como el hecho de que hay zonas en la que hay que proteger más el pelo de la radiación solar y otras en la que la humedad ambiental supone un desafío a la hora de tener el pelo deseado, por ejemplo.
Una parte esencial de este proceso de selección de marcas y productos es prestar atención a los ingredientes utilizados y buscar información sobre su eficacia y seguridad.
Comprender los ingredientes clave y sus beneficios para el cabello te permitirá tomar decisiones informadas y evitar productos que contengan componentes dañinos o innecesarios.
Una cartera de productos alineada con todos estos factores va a conseguir cumplir con las expectativas de los clientes y fidelizarlos, creando una conexión emocional con ellos y aumentando así el valor percibido de la marca.
2.- Establece un precio de venta adecuado
Para fijar el precio de venta de un producto para el pelo, hay que sopesar con detalle varios elementos.
El primero de ellos es el coste que tiene su adquisición al proveedor o al fabricante. Esto no significa que, obligatoriamente, haya que decantarse por el más económico, ya que también hay que analizar la calidad del servicio, que asegure un suministro ajustado a tus necesidades y sin retrasos, las condiciones de pago y las políticas de devolución.
Por otra parte, hay que definir qué valor le da el cliente al producto. Es decir, ¿cuánto está dispuesto a pagar por él? Una marca de prestigio y asentada tendrá un valor más elevado, aunque también hay que considerar hechos como el que los consumidores están más dispuestos a pagar más por productos de origen natural y respetuosos con el medio ambiente.
No hay que dejar de mirar a la competencia y ver qué precios tienen en los distintos canales de ventas. Así, tendremos más claro dónde posicionarnos respecto a ella. Puedes hacerlo con precios similares; por debajo, si quieres ganar rápidamente una cuota de mercado importante, aunque a largo plazo tengas que subir el precio; o por encima, si quieres transmitir imagen de exclusividad.
Finalmente, dentro de todas estas estrategias de precios, es importante incluir los márgenes de beneficio. Los productos más vendidos tienden a tener un menor margen, que lo compensan con el gran volumen de ventas, mientras que a los más exclusivos se les aplica un margen mayor.
3.- Gestión inteligente de stock
Los retailers deben tener los productos que sus clientes demandan en el momento y lugar adecuados, con el fin de maximizar los beneficios y evitar situaciones de desabastecimiento o sobreinventario, que pueden generar pérdidas o insatisfacción.
Para optimizar la gestión de stock, es necesario tener en cuenta los factores internos y externos que influyen en la demanda de los productos.
Los factores internos son aquellos que dependen directamente de la empresa fabricante, sus canales de distribución y los sistemas de gestión de stock del propio retail. Estos factores se pueden controlar en cierta medida mediante el uso de soluciones tecnológicas como los ERP, los CRM o la IA predictiva, que permiten tener un mayor conocimiento del negocio y de los clientes.
Los factores externos son aquellos que no dependen directamente ni del fabricante ni del distribuidor, sino que están relacionados con el entorno social, económico y cultural en el que se desarrolla el negocio. Estos pueden afectar a la demanda de los productos de forma impredecible o estacional. Ejemplos de ellos son las tendencias o modas, hábitos de consumo o factores psicosociales.
Para tener en cuenta estos factores externos, es necesario realizar una investigación de mercado que permita conocer mejor a los clientes potenciales y actuales, sus necesidades, sus deseos y sus expectativas. También es importante analizar a la competencia.
4.- Planifica estrategias de marketing y promoción eficaces
Tienes que gritarle al mundo (o a tu público objetivo) que tienes lo que están buscando, que tu establecimiento cuenta con los productos que estos demandan para tener el mejor cabello posible y que estas marcas concuerdan con su estilo de vida y sus principios.
Hay muchas formas de hacerlo, como la publicidad en soporte físico u online, pero no hay ninguna más efectiva que las buenas referencias de los clientes. Por ello, además de brindarles la mejor experiencia posible, tienes que asegurarte de que se conozcan sus opiniones.
Si tienes una web, dale un lugar preferente en ella a sus testimonios; crea una comunidad con un perfil de redes sociales activo, que fomente la participación, y responde siempre a los comentarios, ya sean positivos o negativos, sobre todo estos últimos.
Contempla la opción de dar forma a un programa de fidelización. Seguramente hayas oído eso de que atraer a un cliente es mucho más difícil que retenerlo, así que merece la pena definir uno. Por ejemplo, puedes ofrecer descuentos exclusivos o acceso preferente a las novedades a los clientes más fieles. Esto incrementará el ticket medio y te hará conocer mejor sus preferencias y hábitos de compra, además de favorecer la llegada de nuevos clientes habituales.
Entre los objetivos de estas acciones de marketing, no hay que olvidar la posibilidad de hacer ventas cruzadas mediante promociones que combinan productos que se complementan. También se pueden adjuntar muestras o lanzar campañas de comunicación que reflejen el valor añadido de adquirir más de un producto.
5.- Sostenibilidad y responsabilidad social
La sociedad actual tiene entre sus prioridades de consumo cuestiones que van más allá de la calidad de un producto y de que este ofrezca los resultados esperados.
Por ello, retailers y distribuidores deben considerar trabajar con marcas que tengan una visión consciente de su papel en la sociedad y en el planeta.
Los consumidores buscan marcas que empleen métodos de producción más verdes, así como que dispongan de un packaging basado en el eco design.
Además, valoran la inclusividad, que las marcas contemplen todos los tipos de belleza que hay, así como la individualidad de cada persona y su capacidad para empoderarlas, impulsándolas a alcanzar sus metas.
Concluyendo, con estos 5 elementos tienes un punto de partida excepcional para estar en la cresta de la ola de un sector que no para de crecer. Y, si todos ellos tienen un punto en común, es contar con los productos idóneos. O, lo que es lo mismo, los productos de Kativa.
Kativa pone a disposición de retailers y distribuidores una serie de productos que casan perfectamente con las tendencias de mercado, como el uso de ingredientes de origen natural, y de técnicas sostenibles, así como su apuesta decidida por acompañar a la mujer en sus retos de superación personal.
Pero a todo esto hay que añadir cómo sus familias de productos están preparadas para afrontar las particularidades de cada mercado y de cada tipo de persona, abrazando la individualidad y todos los modelos de belleza que podemos encontrar.
Por todos estos motivos, si eres retailer o distribuidor, Kativa es sinónimo de rentabilidad. Una rentabilidad que conseguirás más fácilmente si te adhieres al programa de partners de Starbrands, donde disfrutarás de ventajas únicas con las que darás un paso de gigante en tu crecimiento. ¿Te animas a saber más?
